Ortea Next passe de la vente pure d’un produit au concept de « servitisation » par le biais d’une refonte du modèle d’entreprise. La servitisation n’est plus un accessoire à la vente d’un produit, mais devient l’élément central de l’offre elle-même.
La servitisation dans le modèle d’entreprise d’Ortea Next
Dans cette nouvelle approche, Ortea Next passe d’une vision centrée sur le produit à une offre intégrée de biens et de services. Le concept de servitisation transforme radicalement la manière dont l’entreprise se présente et interagit avec ses clients.
Synergie et innovation au sein de l’équipe Ortea Next
Le responsable de la BU Service et le nouveau responsable du service IoT ont déjà commencé à travailler en synergie pour mettre en œuvre concrètement ce nouveau paradigme. Leur effort commun vise à apporter des innovations significatives à la manière dont Ortea Next offre ses services.
Nouvelles frontières de la gestion : l’achat de la plateforme de gestion des actifs
Récemment, Ortea Next a signé un accord pour l’achat d’une plateforme d’Asset Management System, cruciale pour la planification et la gestion opérationnelle de son portefeuille de services. Cette plateforme représente une étape fondamentale dans le processus de servitisation.
Améliorer le service à la clientèle grâce à la plateforme de gestion des actifs
La plateforme ne se contente pas de gérer tous les actifs de l’entreprise, elle offre également aux clients la possibilité d’activer des tickets de service, ce qui améliore considérablement l’expérience de l’utilisateur final.
Ortea XCloud et l’intelligence artificielle
La prochaine étape stratégique pour Ortea Next sera l’interfaçage avec la future plateforme Ortea XCloud. Cette nouvelle plateforme, enrichie de fonctions d’apprentissage automatique, ouvrira automatiquement des tickets de service si l’équipement n’est pas dans un état idéal.
L’avenir intelligent d’Ortea Next
Ortea Next façonne un avenir où la technologie et les services intelligents s’associent pour créer une expérience client sans précédent. Grâce à la servitisation et à l’intégration de systèmes avancés tels que la gestion des actifs et Ortea XCloud, l’entreprise se positionne comme un leader innovant dans son domaine.
